Certifications
Editorial
3 priorités pour BNP Paribas en matière de qualité : améliorer de façon continue la satisfaction des clients ; utiliser la qualité comme levier de développement de l’entreprise ; mobiliser tous les collaborateurs pour atteindre ces objectifs.
Télécharger la politique qualité du groupe BNP Paribas (mai 2006)
MEDIA CENTER | VIDEO
Antoine Sire, directeur Marque, Communication et Qualité de BNP Paribas nous présente le site "Objectif Qualité" de BNP Paribas. Il nous explique que le groupe déploie des méthodes qui améliorent l’efficacité et la performance des processus. BNP Paribas est aujourd’hui la banque numéro 1 au monde en terme de certifications ISO 9001. Il déploie également CMMI et ITIL, et l’innovation sous tous ses aspects lui permet d’obtenir une qualité de service bien meilleure et bien plus homogène que par le passé.
|