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Deuxième audit ISO 20000 réussi pour la Production informatique de Technologies & Processus (ITP)
29/02/2008
Moins d’un an après avoir obtenu sa double certification ISO 9001 et ISO 20000 – une première en France – le département de Production informatique du groupe (ITP-ITPS) a fait l’objet d’un audit de suivi du 21 au 24 janvier dernier.
L’auditeur a souligné la flexibilité de l’organisation en place, son approche par processus très structurée et l’efficacité de ses méthodologies de surveillance. Il a félicité l’engagement fort de la direction d’ITPS qui a mis le management par processus au coeur de son dispositif opérationnel.
Pour Eric Petitjean, responsable du département, « les actions menées dans le cadre de la certification ISO 9001 et ISO 20000 sont en parfaite adéquation avec le programme « Ambition 2010 » (programme de développement déployé, en interne, chez BNP Paribas). ITPS s’est doté d’une organisation flexible et des moyens de mesurer sa performance. Cet audit de suivi a mis en évidence la qualité et la solidité de notre organisation par processus. La culture et les mécanismes en place doivent permettre au département de gagner en efficacité et de faire face aux importants changements qui l'attendent à moyen terme ».